Politique de confidentialité
1. Champ d’application
Le présent cadre concerne le traitement des données lors de la navigation, de la commande, du paiement, des retours et des échanges avec le service client sur ce site.
Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans sont invités à cesser l’utilisation et à demander la suppression des données associées.
2. Données collectées
Les informations fournies par l’utilisateur incluent : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, historiques de paiement et demandes après-vente.
Des données sont collectées automatiquement : informations relatives à l’appareil (adresse IP, navigateur, type de terminal), données de navigation (pages consultées, durée de visite) et préférences de cookies enregistrées après consentement.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente, au titre de l’exécution contractuelle.
Elles servent aux communications nécessaires, telles que les notifications de statut et les réponses du service client.
Elles permettent le respect des obligations fiscales, comptables et de conformité légale.
Elles contribuent à l’amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur, sur la base de l’intérêt légitime.
Sans consentement, aucune utilisation à des fins publicitaires ou marketing n’est effectuée.
4. Gestion des cookies
Les cookies nécessaires assurent le panier, l’état de connexion et les préférences linguistiques.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après accord explicite.
Lors de la première visite, une information dédiée est affichée et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils disponibles.
Des précisions figurent dans Politique relative aux cookies.
5. Sécurité des données
Les transmissions sont protégées par un chiffrement TLS.
Les données sont stockées dans des environnements sécurisés à accès restreint.
Des audits de sécurité et des contrôles de vulnérabilités sont réalisés de manière régulière.
Les intervenants impliqués dans le traitement des données reçoivent une formation périodique en matière de protection des informations.
6. Partage et transferts de données
Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de paiement, de logistique et de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert hors de l’Espace économique européen, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes de protection équivalents sont appliqués.
7. Conservation et gestion des incidents
La durée de conservation est limitée à ce qui est nécessaire aux finalités du service. Certaines données, telles que les informations de commande, sont conservées pendant cinq ans afin de satisfaire aux exigences légales.
En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais légaux et l’incident est notifié à la CNIL.
8. Droits des utilisateurs (GDPR)
Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification et de suppression des données.
Ils peuvent demander la limitation de certains traitements ou la portabilité des données.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans effet sur les traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, un contact peut être établi à l’adresse commande@dreamdwellz.com. Une réponse est apportée dans un délai annoncé de 24 heures.
9. Base légale du traitement
L’exécution contractuelle couvre la gestion des commandes et du service après-vente.
Les obligations légales concernent les exigences fiscales, comptables et de conformité.
Le consentement explicite s’applique aux cookies non nécessaires et aux abonnements spécifiques.
L’intérêt légitime inclut la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services.
10. Données des mineurs
Aucune collecte intentionnelle de données relatives aux utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.
En cas de collecte involontaire, les données sont supprimées. Les représentants légaux peuvent demander une rectification ou une suppression.
11. Contact
Adresse : 17203 NE 4TH ST, BELLEVUE, WA, 98008-4119
Téléphone : +1 (360) 904-5321
E-mail : commande@dreamdwellz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
12. Mise à jour de la politique
Le présent cadre prend effet à compter de sa publication.
Toute modification est communiquée via le site ou par courrier électronique. Une consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.