Modes de paiement
1. Moyens de paiement
Les règlements sont effectués en euros (€).
Les cartes bancaires acceptées sont Visa et Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.
2. Déroulement du paiement
Avant validation, un récapitulatif de la commande est présenté, incluant les produits, les quantités, le montant total, la TVA et les droits applicables.
L’adresse de livraison est ensuite vérifiée et les informations de carte bancaire sont saisies.
Après confirmation, les données sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate.
Un message de confirmation est transmis par courrier électronique après validation du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative est possible ou un contact avec le service client peut être établi.
3. Sécurité des transactions
Les transmissions de données reposent sur un chiffrement TLS.
Les opérations de paiement sont traitées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Aucune information de carte bancaire n’est conservée.
Le traitement des données respecte strictement le GDPR, avec des mesures de sécurité régulièrement actualisées.
4. Prix et fiscalité
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et les frais de dédouanement sont intégrés selon le principe DDP.
Le montant réglé correspond au total applicable, sans frais supplémentaires à la réception.
5. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans modification du bénéficiaire.
Le traitement bancaire intervient dans un délai estimé à 3 jours ouvrés, avec une réception des fonds comprise entre 10 et 15 jours ouvrés.
En cas de non-réception au-delà de ce délai, la transmission du numéro de commande et du justificatif de transaction permet un suivi.
6. Service client
Adresse : 17203 NE 4TH ST, BELLEVUE, WA, 98008-4119
Téléphone : +1 (360) 904-5321
E-mail : commande@dreamdwellz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)